Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.

İade kargo ücretini kim öder?

Ürün kusurlu veya hatalı ise iade kargo ücreti favorinne.com tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

Garanti işlemleri nasıl yapılır?

Garanti kapsamındaki ürünler için ilgili markanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Fatura, garanti belgesi yerine geçmektedir.